개인정보 처리방침 시행일자 : 2026년 6월 1일

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제1조 (개인정보 수집 항목, 방법)

  1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 회원가입, 본인확인, 계약 체결, 결제·정산, 보증금 반환, 고객상담 등 서비스 이용 단계별로 필요한 항목을 구분하여 수집합니다.

  2. 회사는 개인정보 수집·이용 시 이용자에게 수집 항목, 수집·이용 목적, 보유·이용기간, 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익을 명확히 고지하고 동의를 받습니다

  3. 이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입, 계약 체결, 결제·정산 등 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

    수집 단계 구분 필수 수집 항목 선택 수집 항목 수집 방법
    회원 가입 게스트 회원 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI) 프로필 사진 홈페이지, 모바일앱
    호스트 회원 및 정산계정 등록 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 자기소개, 금융기관명, 계좌번호, 예금주명 프로필 사진 홈페이지, 모바일앱
    본인 인증 본인 확인 생년월일, 연계정보(CI), 휴대전화번호 - 본인확인 절차
    서비스 이용 채팅 및 메시지 서비스 내 채팅 내용, 메시지 발송·수신 기록, 계약 관련 대화 내용 - 앱 내 채팅
    계약 체결 이름, 휴대전화번호, 이메일 - 계약 체결 시
    보증금 반환 금융기관명, 계좌번호, 예금주명 - 보증금 반환 신청 시
    방 등록 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 상담내역 - 서비스 이용 시
    이용요금 정산 금융기관명, 계좌번호, 예금주명 - 정산 신청 또는 계약 확정 시
    영수증/세금계산서 발급 발급에 필요한 거래정보 휴대전화번호, 현금영수증 카드번호, 사업자등록번호, 상호명, 대표자명 발급 신청 시
    고객상담 상담 내용, 상담 일시, 문의 유형, 처리 결과 첨부파일, 사진 등 이용자가 제출한 자료 고객센터, 이메일, 전화, 앱 내 문의
    자동 생성 정보 서비스 이용 시 생성 검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값,광고ID), 쿠키 - 서비스 이용 과정에서 자동 수집
    위치 기반 서비스 매물 검색 - 현재 위치정보 또는 위치 권한을 통해 확인되는 대략적 위치정보 이용자가 위치 권한을 허용하거나 위치 기반 검색을 이용하는 경우
    후기·평점·게시물 작성 후기 내용, 평점, 작성일시, 작성자 식별정보, 계약 또는 이용 여부 사진, 첨부파일 서비스 내 작성 화면
  4. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 있는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

제2조 (개인정보 이용 목적)

  1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

    구분 목적
    회원 관리 회원 가입의사 확인, 회원 식별 및 본인확인, 회원자격 유지·관리, 약관 변경 및 중요사항 고지, 민원 처리, 고객상담
    서비스 제공 단기임대 매물 등록, 예약 신청, 계약 체결, 계약 이행, 결제, 정산, 환불, 보증금 반환, 영수증·세금계산서 발급
    호스트 서비스 호스트 등록, 공간 등록 및 관리, 예약·계약 관리, 이용요금 정산, 호스트 고지사항 전달
    게스트 서비스 숙소 검색, 예약 신청, 계약 체결, 결제, 보증금 반환, 이용 관련 고지
    위치기반 서비스 위치 기반 매물 검색, 주변 매물 표시, 지도 기반 검색 편의 제공
    보증금 에스크로 보증금 보관, 보증금 반환 신청 접수, 반환 계좌 확인, 보증금 반환 또는 공제 처리, 시설 훼손·소모품 손상 등 손해 발생 여부 확인, 손해배상 청구 및 방어, 분쟁 조정, 정산 오류 확인
    채팅 및 메시지 이용자 간 채팅 서비스 제공, 예약·계약 관련 의사소통, 계약 이행 확인, 분쟁 발생 시 사실관계 확인
    부정이용 방지 부정이용 탐지 및 차단, 이용제한 회원의 재가입 방지, 계정 도용 방지, 허위 매물·허위 예약·비정상 거래 방지
    분쟁 처리 계약 관련 분쟁 조정, 손해배상 청구 및 방어, 보증금 반환 보류 및 증빙 확인, 고객문의 대응, 법령상 의무 이행
    서비스 개선 서비스 이용 통계 분석, 접속빈도 파악, 오류 개선, 서비스 만족도 조사, 후기·평점·게시물 작성 및 관리, 실제 계약 또는 이용 여부 확인, 허위 후기 및 부정 게시물 방지, 서비스 품질 개선
    마케팅 및 광고 이벤트, 혜택, 프로모션 안내, 맞춤형 광고 및 서비스 추천. 단, 광고성 정보 전송은 이용자의 별도 선택 동의를 받은 경우에 한하여 진행합니다.
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제3조 (개인정보의 제공)

  1. 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

    (1)이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

    (2)법령에 특별한 규정이 있거나 법령에서 정한 절차와 방법에 따른 수사기관의 요청이 있는 경우

    (3)서비스 제공 및 계약 이행을 위하여 필요한 범위에서 계약 상대방에게 제공하는 경우

  2. 회사는 단기임대 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 계약 상대 회원에게 제공할 수 있습니다.

    제공받는자 제공시점 제공항목 제공목적 보유 및 이용기간
    계약 상대 회원 예약 또는 계약 확정 후 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 계약정보 계약 체결, 계약 이행, 입실·퇴실 안내, 환불 및 보증금 반환 처리 제공 목적 달성 시까지. 단, 분쟁이 발생한 경우 분쟁 해결 시까지
    계약 상대 회원 분쟁 발생 시 계약정보, 채팅 내용, 결제·정산 관련 정보, 손해 또는 피해 관련 증빙자료 중 필요한 범위 계약 관련 분쟁 조정, 손해배상 청구 및 방어, 보증금 반환 여부 확인 분쟁 해결 시까지
  3. 회사는 계약 체결 전 단계에서는 원칙적으로 휴대전화번호, 이메일 주소 등 직접 연락 가능한 개인정보를 상대 회원에게 제공하지 않으며, 서비스 내 채팅 기능을 통하여 의사소통이 이루어지도록 합니다.

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제3조의2 (보험, 손해사정, 분쟁처리 등을 위한 개인정보 제공)

  1. 회사는 단기임대 계약의 이행, 보증금 반환, 시설 훼손 여부 확인, 손해배상 청구 및 방어, 분쟁 조정, 호스트 보호 솔루션 또는 보험 보상 처리 등을 위하여 필요한 경우 이용자의 개인정보를 보험회사, 손해사정사, 법률대리인, 분쟁조정기관, 수사기관 또는 관계 행정기관 등에 제공할 수 있습니다.
  2. 회사가 제1항에 따라 개인정보를 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적 및 보유·이용기간은 다음과 같습니다.